企业开始进入信息化阶段，必须建设自己的信息门户网站，目的是让客户通过互联网等信息渠道对企业以及产品或服务进行便捷、全面的了解。同时企业应该及时发布传达自己的企业新闻、对外公告，让外界能够及时听到企业的声音。

企业通过信息门户展示信息数据、接受反馈信息，同时建立企业与客户、企业与员工相互交流的平台。E沟通主要表现在：对外的沟通和对内的沟通。对外沟通可以通过网站留言管理、网站讯息中心将企业与客户联系起来，时刻掌握客户最新需求；对内沟通可以通过内部公告、内部企业论坛等进行交流。同时E沟通还表现在企业的内部管理，如：人事资料管理、工作进程统计、 内部文件的分配与共享等。

提高客户的满意度永远是企业的挑战。我们需要给客户提供更及时、更准确、更细致的客户服务。E化客户服务可以通过客户资料中心、客户交易记录中心、客户管理授权中心、客户营销中心等几个核心模块，形成一个以市场为导向、以客户服务为中心、工作流程驱动、查询分析与跟踪控制相结合的企业高效客户服务。

企业商务的信息化建设，不仅要实现询价和报价系统、在线定购系统、出货查询系统，还要包括市场分析、客户联系、物资分配、定单往来、以及电子交易、电子拍卖、电子招标等商务活动。这些活动长生在公司内部、公司之间、公司与客户之间，更需要整合企业资源与网络商务体系，全面实现E化。